Karaca’nın Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Aileyi Mağdur Etti

"Müşteri hizmetleri beni aradı ve süreçte ilgilendi. Teşekkür ederim."

"Müşteri hizmetleri beni aradı ve süreçte ilgilendi. Teşekkür ederim."

Karaca Züccaciye’den 2024 yılı içinde Bio Diamond serisi indüksiyon tabanlı bir adet tencere ve bir adet tava satın aldı...m. Zaman içinde her iki ürünün de tabanında sorunlar oluştu ve yaklaşık iki ay önce ürünleri servis incelemesine gönderdim. Servis raporunda ürünlerin sorunlu olduğu kabul edildi.

Karaca’nın son dönemde uyguladığı fiyat politikasının artık tüketiciyi korumaktan tamamen uzaklaştığını ve etik sınırlar...ı zorladığını düşünüyorum. İki gün arayla baktığım 12 kişilik yemek takımı fiyatının 20’den 25’e çıkması, sanki zaten çok ucuzmuş gibi bir gecede yapılan bu artış, bu durumun en ne

Karaca’dan satın almış olduğum Karaca Mastermaid 1750 Watt Çift Kollu Pro hamur yoğurma makinem firma hatasından dolayı ...iade alındı. Ürünü 27 Eylül 2025 tarihinde toplam 7.000 TL ödeyerek Trendyol üzerinden almıştım. Ürünü iade ettikten sonra bana, aynı ürünü Karaca’nın resmi web sitesinde satışa su
Karaca X Refika Gönlübol XL Cam Çay Makinesi Chrome ürünümün üst cam demliği yaklaşık bir hafta önce kırıldı. O günden b...eri özellikle üst demlik yedek parçasını temin etmek için stokları takip ediyorum ancak hiçbir yerde stok bulunmuyor. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini düzenli olarak, nerede
Karaca’dan internet üzerinden tabak siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya ve...rilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistem üzerinden iptal edilmiş. Sipariş numaram 93742145. Günlerce ürünler stoktaydı, vermediler, beklettiler, şimdi de ipt
Karaca'dan aylarca bekleyip stok 3 adet gözüken tabak seti ürününden alıyorum hiçbir sebep söylemeden iptal ediliyor. Ul...aşmaya çalıyorum telefon bağlanmıyor, mesaja dönülmüyor. Bu nasıl kurumsal bir firma stokta hata olsa 3 adet gözükmez neden ürünüm iptal ediliyor?
"Karaca'dan Hasret hanım sorunumuzu çözme konusunda bana çok yardımcı oldu. Aldığım yemek takimini geri vermek istemiyordum. Öncelikli isteğim mümkünse parça teminiydi. Eksik/hatalı parçalardan sadece biri temin edilebiliyordu. Ben de aynı işleve sahip farklı renk parça gönderip gönderemeyeceklerini sordum ilgili yerlerle konuşup olumlu yanıt alarak bana da olumlu yanıt verdiler. Ayrıca ücreti karşılığında oğlumun kırdığı tuzluğu da temin edip edemeyeceğimizi sordum. Herhangi bir ücret almayarak tuzluğu da gönderdiler bunun için ayrıca teşekkür ederim. 1hafta içinde eksik parçalarım elimdeydi."





Karaman Park Alışveriş Merkezi'ndeki Karaca Mağazası'ndan 22.11.2024 tarihinde Türk kahvesi makinesi almaya gittim. Sütl...ü kahve özelliği olmayan bir makineyi beğenmiştim, satış elemanı sütlü kahve makinesi özelliği de olan başka bir makineyi önerdi, 100 TL daha fazla ama sütlü kahve de yapılabiliyor

Karaca'nın kendi sitesinden en son çıkan serisi olan Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in1 Walnut Brown çaycı aldım.... 2024 Aralık ayında demliği kırıldı. Yedek parça demlik satın almak istedim ama aylardır stok güncellemesi yapılmıyor. Defalarca arayıp talep oluşturdum ancak stokta yok diye dönüş


"Süreç gerçekten çok uzadı. En son sorunun çözümünde katkı sunan Karaca Orion Mağaza Müdürü Ufuk Bey'e ve Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Ayça Hanım'a teşekkür ederim."

Karaca uygulamasından ödeme yöntemi olarak Hepsipay seçerek ödeme yaparken ürün stok bitti fakat ödeme hesabımdan çekild...i. Karaca ve Hepsiburada'dan defalarca kayıt açmama rağmen ikisi de 'bizde para yok' deyip birbirine yönlendiriyor. İşlem dekontu olmasına rağmen iki firma da ilgilenmiyor. 17 Ekim

Endam Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu. Emsan Kayseri Forum mağazasından bella Gusto hamur yoğurma makinesi ald...ık. Ürün 1 ay demeden bozuldu. Garantiye gönderdik iade değişim dediler. Ama aynı renk olmadığı için başka renk alın farkını da indirim çeki olarak verelim fiyat farkı olmasın dedi
Karaca Home Rize şimal AVM de bulunan mağazadan tencere takımı aldık. İstanbul'da stok olmadığı için oradan kargolattık.... 2 ay kullandıktan sonra içindeki kaplamanın soyulduğunu fark ettik ve kesinlikle metal değmedi. 2 aylık süre içerisin 5 defa ya kullandık ya kullanmadık. İstanbul Ümraniye Meydan





Anneler Günü için farklı firmalardan tencere seti seçenekleri arasında kalmıştım. İndirim oranı nedeniyle Karaca'yı terc...ih ettim. Stok sorunu veya teslimat tarihi ile ilgili bir bilgi verilmedi. Siparişimle birlikte başka bir ürün daha aldım ve diğer ürün ertesi gün teslim edildi. Ancak asıl istediğ
Karaca markasından 'Hatır Plus' model '5 in 1' konuşan kahve makinesi satın aldım. Bir sene sonra arıza verdi. Garanti k...apsamında gönderdiğimde, cezvesinde sorun olduğu gerekçesiyle değişim yapıldığı belirtildi ve kargom geldi. Ancak dört aydır mağduriyetim giderilmiyor; bana farklı bir modelin cezv


10 Şubat tarihinde bir hava fritözünü Karaca servisine teslim ettim. Ürünün sağlam olduğunu ifade etmelerine rağmen, arı...zalı olduğunu ısrarla dile getirdim. Tüketici Hakları gereğince 20 gün içinde tamiri gerçekleştirilmeli veya müşteriye kullanım için başka bir ürün verilmelidir. Ancak, benim bilgi

Karaca'dan 25 Aralık da almış olduğum yılbaşı tabaklarını özellikle teslimat tarihine bakarak sipariş verdim, 30 aralıkt...ı. Zaten ocak olsa sipariş etmeyecek kadar aklım var çünkü aldığım ürün yılbaşı tabağı ve yılbaşında kullanacağım. Ancak 30 Aralık 7.55 de dağıtıma ulaşmasına rağmen Hepsijet kafa
Forum İstanbul Karaca mağazasından 2 ay önce almış olduğum yemek takımım parçaları eksik geldi firma ile görüştüğümde il...etecekleri söylenildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün olmadığı, üretilmeyeceği bu yüzden gönderilmeyeceği söylenildi. Alakası olmayan muadil ürün sunuldu kabul

Karaca'dan Bio Diamond Power tencere aldık. Tencerenin kapağı kırıldı 3 aydır kapak yok hangi şubeye gitsek stok durumu ...yok sarı ünlem diyorlar, çatır çatır reklam 3 aydır parça yok verilen parayı hak etmeyen bir firma, bütün ürünlerinin yedek parçasında problem var.


Her anlamda pişmanlık olan bir firma. Kasım 2022' de mağazadan sipariş verdiğim yemek takımı için 1.5 aya teslim edilece...k dendi ve gelmesi bizim mağazaya gidip gelmemiz ve ısrarlarımızla 3 ayı buldu. Keşke bu kadarla bitmiş olsaydı ancak gelen yemek takımının porselenleri tamamen akmış engebeli yüze
Kendi hatası yüzünden Müşterisini mağdur eden Karaca... Çalıştıkları kargo firmasının canı satın aldığım ürünü teslim et...mek istemediği için doğru olan teslimat adresine hatalı deyip ürünüm teslim edilmedi. Aradığımda iadeye düşmüş ürün kontrol edeceğiz. Bekleyin isterseniz tekrar sipariş edin diyorl