to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Saati Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle 6 Kişi Mağdur
19 Haziran 2024 tarihli Kamil Koç Ankara AŞTİ – Mersin Otogarı seferi için 00:30 saatine, 6 kişi toplam 5.600 TL ödeyerek bilet aldık. Bileti alırken özellikle cuma akşam bineceğimizi belirtmeme rağmen, bana 19 Haziran 00:30 olarak işlem yapıldı. Daha sonra 19 Haziran saat 01:39’da otobüste çalışan görevli tarafından aranarak “gelmediniz, biletiniz yandı” denildi.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece şikayeti iletebileceğini, biletlerimizin yandığını ve başka bir çözüm sunamayacağını söyledi. Hem satış aşamasında verilen yanlış bilgi hem de sonrasında “biletiniz yandı” denilerek hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle 6 kişi olarak mağdur olduk ve ödediğimiz 5.600 TL’nin karşılığını alamadık. Elimizdeki biletin PNR numarası 3357804434 ve 3359645229’dur.
19 Haziran sabahı bu biletimizin düzeltilmesini talep ettiğimi ilettim ve halen bir dönüş bekliyorum. Yarın için aynı hatta, mümkünse aynı saatte ya da bir önceki otobüs seferine, 6 kişilik biletlerimizin ek ücret almadan yeniden düzenlenmesini istiyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili şikayetimi CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
