Wi-Fi Ve TV Çalışmazken Şoförün Kırıcı Tutumu

7 Mayıs saat 08:30 İstanbul–Samsun seferinde, 35 PK 107 plakalı Kamil Koç otobüsüyle yolculuk yaptım. Yaklaşık 1.350 TL ücret ödeyerek aldığım bu hizmette otobüste ne Wi‑Fi ne de TV çalışıyordu. Uzun yolculukta özellikle internet ve ekrandan faydalanmak için tercih ettiğim bir firmadan böyle bir hizmet görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu muavine ilettiğimde, “hareket halinde olunduğu için tam çekmiyor, o yüzden kapalı” şeklinde bir açıklama aldım ve muavinin yaklaşımı ile üslubu gayet iyiydi; yardımcı olmaya çalıştı. Ancak şoförle yaşadığım ayrı bir durumda, şoförün yolcuya karşı kırıcı ve rahatsız edici bir üslup kullanmasından ciddi şekilde rahatsız oldum. Hizmette zaten Wi‑Fi ve TV gibi söz verilen imkanlar çalışmazken, üstüne bir de şoförün bu şekilde konuşması, yolcu olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Firmadan beklentim, özellikle şoförün yolcuya karşı üslubu konusunda nazikçe uyarılması ve personelin iletişim konusunda daha dikkatli olmasının sağlanmasıdır.