Wi-Fi Ve Priz Olmadan Tekli Koltuk İçin Ödenen 600 TL'lik Biletin Tam İadesi Talebi

9 Haziran 2026 Salı günü saat 07.30’da Kamil Koç ile Ankara–Afyon seferi için PNR numarası 3362949318 olan biletimi Eda E**** adına aldım. Bileti satın alırken araçta priz, Wi‑Fi gibi donanımların bulunduğu açıkça belirtiliyordu, ayrıca tekli koltuk için de fark ödeyerek bilet aldım.

Ancak sefere bindiğim araçta ne Wi‑Fi ne priz ne de televizyon vardı. Günümüzde en temel ihtiyaç haline gelmiş bu hizmetlerin hiçbiri yer almamasına rağmen satış aşamasında varmış gibi gösterilmesi, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Buna ek olarak perona giren aracın plaka ve peron bilgisinin de net olarak belirtilmemesi yolcu açısından belirsizlik yaratıyor.

Priz ve Wi‑Fi gibi hizmetleri özellikle ihtiyaç duyduğum için tercih ettiğim bu seferde, üstelik tekli koltuk için de fark ödemişken, bu kadar eski ve donanımsız bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakılmamın kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, tekli koltuk farkı da dahil olmak üzere bu sefere ödediğim toplam 600 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilet satış ekranlarında belirtilen hizmetlerle gerçek durumun uyuşması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum. Böyle eski ve donanımı yetersiz bir araçla yolculuk yaptırılacaksa bunun fiyatlara da yansıtılmasını, imkanlar ve araç özellikleri konusunda müşteriye açık ve şeffaf olunmasını bekliyorum.

Konu ile ilgili tarafıma makul bir süre içinde dönüş yapılmaması halinde, elimdeki belgelerle durumu ilgili resmi mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.