Tekli Koltuklar İkiliye Dönüştürüldü, Güvenim Sarsıldı

24 Mart 2026 saat 01.15 İstanbul Dudullu – Isparta seferi için Kamil Koç’tan özellikle 2+1 otobüste tekli koltuk satın aldım. Kütle olarak fazla yer kapladığımdan uzun yolculuklarda mecburen tekli koltuk tercih etmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen 23 Mart akşamında herhangi makul bir gerekçe açıklanmadan seferin otobüs düzeni 2+1’den 2+2’ye çevrildi ve satın almış olduğumuz tekli koltuklar ikili koltuklara dönüştürüldü. Bu durum benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Bayram dönemi olduğu için alternatif bir bilet bulmak neredeyse imkânsızken, firmaya güvenerek önceden özellikle tekli koltuk almışken son dakika böyle bir değişiklik yapılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca Kamil Koç’un benzer sorunları sık sık yaşatıyor olması, firma ile ilgili ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. İlgili biletimin PNR numarası 3335401765 olup, bileti Obilet uygulaması üzerinden satın aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma tekli koltuk için ödemiş olduğum ücret farkının iade edilmesini ve bu tür koltuk düzeni değişikliklerinde yolcunun tercihine ve onayına önem verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.