30 Aralık saat 23.00 İstanbul–Kastamonu seferinde Kamil Koç ile çok mağdur edici bir deneyim yaşadım. Kastamonu’ya giderken yol üzerinde evimizin bulunduğu noktada, terminale gelmeden inmek istediğimizi daha yolculuk öncesinde hem firmaya hem de yolculuk sırasında muavine ilettik. Diğer firmalar bu noktada her zaman durduğu ve durulması yasak bir yer olmadığı için sorun olmayacağını düşündük. Bilet alırken de özellikle sorduk ve “Tabii, söylerseniz sizi orada indirirler” cevabını aldık.
Yolculuk esnasında tekrar muavine hatırlattığımızda, “Ben sizi orada bırakamam, neresi bilmiyorum, sizi Safranpark’ın önünde bırakırım” dedi. Hava karlı, yollar buzlu ve saat sabahın 6’sı iken Safranpark’tan evimizin olduğu yere yürümemizin neredeyse imkansız olduğunu, yanımızda küçük çocuğumuz ve çok sayıda eşyamız olduğunu belirttik. Biz tarif edelim, yaklaşınca yerini gösterelim dediğimizde duracaklarını söylediler.
Otobüs evimizin olduğu noktaya yaklaştığında yeri gösterdik, “burası” dediğimizde otobüs çok az yavaşladı ancak hiç durmadan tekrar hızlandı ve bizi Safranpark’ın önünde indirdi. Gecenin o saatinde, karda, kışta, yanımızda küçük çocuk ve eşyalarımızla yolda bırakıldık. Üstüne bir de muavinin sert ve azarlayıcı bir üslup kullandığına, “Ben orada duramam, git şikayetini başka yere söyle, beni ilgilendirmiyor” şeklinde konuştuğuna şahit olduk. Bu tutum hem saygısız hem de yolcuyu tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu.
Ayrıca yoğun kar ve buzlanmaya rağmen şoförün oldukça hızlı kullanması, yol boyunca can güvenliğimizi tehlikeye atan bir sürüş sergilemesi bizi daha da tedirgin etti. PNR numaram: 3317214550.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu seferle ilgili olarak şoför ve özellikle muavinin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar