to read complaints and reviews, or file yours.Sefer sırasında yaşanan sorunlar ve iade talebi
Kamil Koç ile sefer yaparken Ankara'ya prizler çalışmıyordu ve klima çalışmıyordu. Üstelik muavin, "Bu benim sorunum değil, sizin sorununuz var" diyerek ciddiyetsiz bir şekilde bana bunu söyledi. Bir daha Kamil Koç ile sefer yapmayı düşünmüyorum ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Sular seller gibi terledik gelirken.
Gelişme
1 Haziran 2026 tarihinde saat 14.45’te Alaplı–Ankara seferi için Kamil Koç’tan Mert Bekir Kayar adına 825 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk boyunca otobüsün kliması çalışmıyordu, otobüsün içinde su gibi terledik ve son derece konforsuz, sağlıksız bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca prizler de çalışmıyordu, bu nedenle elektronik cihazlarımızı da kullanamadık.
Yaşadığımız bu sorunları muavine ilettiğimizde ise “Bu benim problemim değil, senin problemin.” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap aldık. Hem hizmetin kalitesizliği hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete karşılık sadece bir sonraki bilet alımımda %20 indirim tanımlayabileceklerini söylediler. Ben bir daha bu firmayı kullanmak istemediğim halde çözüm olarak beni yeniden aynı firmayı kullanmaya zorlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Verilmeyen hizmet ve yaşadığım mağduriyet karşısında, ödemiş olduğum 825 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Kamil Koç ile seyahat ederken Ankara'da prizler ve klima çalışmadı, muavin sorunumla ilgilenmek yerine "Bu benim sorunum değil" dedi. Ücret iadesi talebimde sadece bir sonraki bilette %20 indirim teklif edildi, iade gerçekleşmedi. Bu durum beni çok memnun etmedi ve bir daha Kamil Koç ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.
