to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na giden Kamil Koç seferi için annem adına 2+1 otobüste 1 numaralı, en öndeki koltuğu özellikle satın aldım. Annem daha önce trafik kazası geçirmiş bir kadın olduğu için yolu görmeden yolculuk yaptığında rahat edemiyor; bu nedenle en önden koltuğu tercih ettik. Ancak otobüs kalkışına yaklaşık iki saat kala otobüsün 2+2 düzene çevrildiği ve annemin koltuğunun sistem tarafından otomatik olarak 30 numaraya aktarıldığı bilgisi verildi.
Bu değişiklik yapılırken ne anneme ne de bana bir onay sorulmadan, sağlık durumu ve ihtiyaçları hiçe sayılarak koltuk numarasının tek taraflı şekilde değiştirilmesi beni son derece rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok, sistem otomatik değiştirdi” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, annem otobüse binmezse ücret iadesi yapılabileceği söylendi; ancak bayram dönemi olduğu için başka bilet bulma imkanı olmadığından mecburen bu otobüse binmek zorunda kaldı.
Anneme, sağlık durumu göz önünde bulundurularak, en önden uygun bir koltuk verilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini; bu yapılamıyorsa da bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumda olan yolcuların mağdur olmaması için koltuk değişiklikleri konusunda yolcunun onayı alınarak, özellikle de sağlık durumu hassas yolcular için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
14 Mart 2026 Cumartesi günü saat 14.30 seferi için Kamil Koç’tan 2+1 otobüs bileti aldım. Özellikle yanımda kimse olmaması için tekli koltuk seçerek 16 numarayı tercih ettim ve buna göre 2+1 araçta yolculuk yapacağımı düşünerek biletimi satın aldım. Ancak son gün hiçbir uyarı yapılmadan otobüsü 2+2 ...
17.03.2026 tarihinde saat 11.01’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya gitmek için Kamil Koç firmasından tekli koltuk olacak şekilde 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Özellikle tekli koltuk tercih ettiğim halde, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden araç 2+2 düzene çevrilmişti. Tekli kolt...
Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden 22 Mart saat 22.45 Amasya–Erzurum seferi için, ek ücret ödeyerek 2+1 rahat hat tekli koltuk satın aldım. Amacım yol boyunca yanımda kimse olmadan, tekli koltukta daha rahat bir yolculuk yapmaktı. Bir süre önce farklı bir nedenle biletime bakmak için uygulamaya gi...
21 Ağustos 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Kamil Koç firmasına ait Trabzon Araklı - İstanbul Esenler Otogarı seferi için 2 numaralı koltuğu seçerek 2.000 TL tutarında bilet satın aldım (PNR: 3281507166). Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuğum 43 numaraya aktarılmış. 21 Ağustos saat 16.22...
22.03.2026 tarihli Kamil Koç yolculuğum için otobüs bomboşken özellikle yolu izleyerek seyahat edebilmek amacıyla en önden 2‑3 numaralı koltukları satın aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan koltuklarım 5‑6 numaraya alınmış, en ön koltuk ise başka birine satılmış. Tarafıma, içinde 30–40 tane yer de...
Yorumlar