Tekli Koltuk Ücreti Alındı, 2+2 Düzeninde Bilgilendirme Yapılmadı

17.03.2026 tarihinde saat 11.01’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya gitmek için Kamil Koç firmasından tekli koltuk olacak şekilde 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Özellikle tekli koltuk tercih ettiğim halde, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden araç 2+2 düzene çevrilmişti.

Tekli koltuk ücreti ödememe rağmen 2+2 düzende, hiç tanımadığım bir kişinin yanına oturmak zorunda kaldım. Eğer bu değişiklikle ilgili önceden bilgilendirilmiş olsaydım, biletimi iptal edip başka bir firmadan bilet alma hakkımı kullanabilirdim. Ancak herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadığı için bu imkandan da mahrum bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tekli koltuk ücreti alınarak 2+2 düzende seyahat ettirilmem sebebiyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bilet PNR numaram 3331719884’tür. Geri dönüş yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.