Rötar Nedeniyle İptal Ettirdiğimiz Biletin İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

03.10.2026 tarihinde Kamil Koç’tan otobüs bileti aldım. Seferin rötar yapacağını, bu nedenle aktarmaya yetişemeyeceğimizi söyleyip bileti iptal ettirmemizi ve başka otobüs almamız gerektiğini belirttiler. Ben de onların yönlendirmesiyle bileti iptal edip başka otobüs bileti aldım ve aktarmaya zamanında yetiştim.

Ancak daha sonra iptal ettiğim biletin ücret iadesi için olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şey yapamayacaklarını, yetkililerin iade talebime olumsuz cevap verdiğini söylediler ve görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattılar. Otobüs rötar yapıyorsa, yönlendirmeyi firma yapıyorsa ve biz de buna uyarak biletimizi iptal ediyorsak mağduriyetin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Firmanın yönlendirmesiyle iptal ettiğim biletin ücretinin tamamen tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.