Planlanan Varış Saati Aşılmış Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

16.08.2026 tarihinde saat 13.00'de Ayvalık kalkışlı İstanbul Dudullu Otogarı istikametine, Kamil Koç Otobüsleri a.Ş.'den 3 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak otobüs, tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık saat 15.00'te Ayvalık’a geldi ve bizi sadece Burhaniye’ye kadar götürdü. Burhaniye’de de 1 saatten fazla, ne olduğu belirsiz bir bekleyiş yaşadık; sonrasında ise firmaya ait olmayan, üzerinde herhangi bir firma bilgisi bulunmayan bir otobüse bindirildik.

Planlanan varış saatimiz Dudullu’da 19.00 iken, yaşanan gecikmeler ve bu düzensiz aktarma nedeniyle İstanbul’a ancak saat 23.30 civarında ulaşabildik. Tüm bu süreçte Kamil Koç yetkililerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadık; mağduriyetimizi giderebilmek adına tek bir somut adım atılmadı, bunca saat yolculuk boyunca su dahi ikram edilmedi.

Yaşadığım bu ciddi zaman kaybı, belirsizlik, iletişimsizlik ve konforsuz yolculuk nedeniyle bilet bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.