Perondan Kalkan Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Ve Çözüm Talebi

21.03.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı İzmir–Aydın seferi için Kamil Koç’tan 2 kişi, tek yön olacak şekilde toplam 498 TL’lik bilet satın aldık. Biletimiz İzmir otogarındaki tesisten kalkışlı görünüyordu, bu nedenle saat 12.30’dan itibaren tesiste beklemeye başladık.

Otobüs gelmeyince saat 12.55 civarında tesis görevlisine sorduğumuzda, aracın aşağıdaki perondan kalktığını söyledi. Biz perona inene kadar otobüs çoktan hareket etmişti ve bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı, aranmadık. Normal şartlarda tesisten kalkması gereken aracın tesise uğramadan perondan kalkması nedeniyle otobüsü kaçırmış olduk.

Durumu hemen görevli personele anlattığımızda da yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Ödemiş olduğumuz bilet ücretimizin iadesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.