Obilet'ten Yanlış Koltuk Planlaması Ve Yardımsız Müşteri Desteği İade Talebi

12.07.2026’yı 13.07.2026’ya bağlayan gece saat 00.05 İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na yapılan sefer için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından, PNR numarası 3374026979 olan bileti satın aldım. Bilette erkek yanına bayan yolcu atanmış ve koltuk numaram 38 olarak görünmesine rağmen yanımda tanımadığım bir hanım yolcu oturuyordu.

Erkek yanına bayan yerleştirilecek şekilde bu koltuk planlaması yapılmış olması beni son derece rahatsız etti ve yolculuğa diken üstünde devam etmek zorunda kaldım. Yanımdaki hanım yolcu da yer değiştirme konusunda hiçbir anlayış göstermedi, diğer yolcularla yer değiştirme taleplerimiz de kabul görmediği için tüm yol boyunca bu şekilde oturmak zorunda bırakıldım.

Durumu Kamil Koç çalışanlarına ilettiğimde, bunun Obilet kaynaklı bir hata olduğunu söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm üretmediler. Ardından Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu hiçbir kanaldan çözemedim.

Hem oturma düzeninin bu şekilde hatalı planlanması hem de yaşadığım rahatsızlığa rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle bu yolculuğun ücretinin mutlaka tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.