to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Otobüste Üç Saat Süren Konforsuz Yolculuk Ve Değişim Veya İade Talebi
07.06.2026 Salı günü saat 20.45’te İstanbul Samandıra Kamil Koç tesislerinden kalkan, Adana Ceyhan istikametine giden 02 au 140 plakalı aracınızla şu an seyahat halindeyim. Otobüse bindikten yaklaşık yarım saat sonra klimanın çalışmadığını fark ettik ve o andan itibaren tüm yolcular çok zor şartlarda yolculuk ediyor. Havalandırma tamamen yetersiz, adeta havasız ve konforsuz bir ortamda, mülteci gibi seyahat etmek zorunda bırakılıyoruz.
Şu an itibarıyla yaklaşık 3 saattir bu şekilde yolculuk ediyoruz ve henüz Sakarya Hendek civarını yeni geçtik. Bu yolculuğun bu şartlarda nasıl tamamlanacağı gerçekten büyük bir soru işareti. Müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve yardım talep ettim, ancak şu ana kadar hiçbir somut aksiyon alınmadı, sadece bekletildiğim ve oyalandığım hissine kapıldım.
Bu yolculuğun bu şartlarda devam etmemesi için en yakın uygun terminalde derhal gerekli aksiyonun alınmasını, mümkünse otobüs değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Otobüs değişikliği yapılamıyorsa da bu insan onuruna yakışmayan şartlar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
En arka koltukta 9 yaşındaki kızımla yolculuk esnasında sisteminizin koltuklar arası boşluk olduğunu düşünerek yanımı erkek yolcuya vermesi de çabasıydı. Sözde aileydi yanımdakiler ama kadın cam kenarında oturdu tüm gece ben erkek yolcuyla yan yana yolculuk yapmak zorunda kaldım Tüm gece içim geçemedi, elimi kolumu nereye koyacağımı şaşırdım sisteminize de bir müdahalede bulunun lütfen
Kamil Koç'a yaşadığım olumsuz yolculuğuma rağmen aldığı aksiyon sebebiyle teşekkür ederim.
