Kısa Sürede Bildirilen Gecikme Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Sınavıma Yetişemedim

02.07.2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Bandırma’ya gitmek üzere Kamil Koç’un 04.30 seferi için Obilet üzerinden 3370269016 numaralı biletimi satın aldım. Sefer saatinden sadece 20 dakika önce, aracın 1 saat gecikeceğine dair SMS aldım. Bu kadar kısa süre kala yapılan bildirim nedeniyle alternatif üretme şansım da kalmadı.

Yaşadığım gecikmeyi sormak ve çözüm bulmak için otogardaki Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde Obilet’e yönlendirildim, Obilet ise tekrar yazıhaneye yönlendirdi. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım, herkes birbirine yönlendirdi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Acele etmem gerektiğini, çok önemli bir sınava yetişmek zorunda olduğumu ve bilet iadesi istemediğimi özellikle belirttim. Sadece boş koltuğu bulunan başka bir Bandırma aracına aktarılmak istedim. Buna rağmen 05.00, 05.15 ve 05.30 araçlarında boş yer olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aktarma talebim açıkça görmezden gelindi.

04.30 aracı ancak 06.00’ya doğru hareket edebildi. Hem seferin bu kadar gecikmesi hem de bu süreçte hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Geç bilgilendirilmem, muhatap bulamamam ve uygun seferlere aktarılma talebimin reddedilmesi sebebiyle sınavıma yetişme konusunda büyük sıkıntı yaşadım.

Kamil Koç ve Obilet’in müşteriyi bu şekilde ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.