to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ten Açıklamasız Sefer İptali, İade ve Masraf Telafisi
28.12.2025 tarihinde saat 23:00 kalkışlı Konya–Adıyaman seferine Kamil Koç’tan bilet aldım. Sefer, herhangi bir sebep belirtilmeden kalkıştan yaklaşık 3 saat önce iptal edildi. Tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında gerekçeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Kamil Koç ana merkezle görüştüğümde, merkezdeki yetkililerin bile bu iptalden haberi olmadığını öğrendim. Şu an bilmediğim bir şehirde plansız bir şekilde kalmak zorunda bırakıldım ve konaklama, ulaşım gibi ek masraflar yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca yarın Adıyaman’da olmam gereken önemli bir planım var ve bu iptal nedeniyle mağdur durumdayım, ne yapacağımı bilmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesiyle birlikte bu iptal yüzünden oluşan ek masraflarımın da karşılanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Sefer iptalinden sonra ben Kamil Koç ana merkezi aradım. İptalin neden gerçekleştiği ile merkezimizin bile bir haber olduğunu belirteyim. Ücret iadem de gerçekleşmedi daha. Ücret iadesi zaten gerçekleşmeyen sefer için yapılması gereken bir zorunluluk. Bir çözüm değil. Açıklamadığınız sefer iptali;kiralama şeklinde bünyenize kattığınız otobüslerin az yolcu olmasından dolayı kâr marjlarını düşünerek keyfi sefer iptalinden ibarettir. Kiraladığınız otobüsler sizin sorumluluğunuzda. Çünkü sizin adınıza sizin logonuzla sefer yapıyorlar. Çok otobüsünüzün olması kaliteli hizmet verdiğiniz anlamına gelmiyor. Yaşananlar ortada. Buraya otomod cevaplar veriyorsunuz. Ayrıca tarafıma ulaşan herhangi bir Kamil Koç temsilcisi de olmadı. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kısmını zaten umursamıyorsunuz. Sizi tercih edecek olanlar iki kerenin üstünde düşünsünler.
