Kamil Koç Sefer İptali Sonrası Otogarda Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği!

17 Aralık 2025 Çarşamba gecesi saat 02:00 Antalya–Bucak seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştım. Ancak biletimle ilgili bana hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadan sefer iptal edilmiş ve geç bir saatte otogarda tamamen mağdur bırakılmış oldum. Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sefer saatinde otogara gittiğimde yazıhanede tek bir personel dahi yoktu, muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Kamil Koç’la bağlantılı olan başka bir seferde görevli personelle durumu anlatmaya çalıştığımda bana "İçeri ile görüşün" denildi fakat içeride de hiçbir görevli yoktu. Çağrı merkezini aradığımda ise B*** Hanım yalnızca para iadesi yapabileceklerini söyledi ve yaşadığım bu kadar mağduriyete rağmen sadece bilet ücretinin iadesini teklif ettiler.

Bu iptal nedeniyle gecenin bir yarısı otogarda sabaha kadar beklemek zorunda kaldım ve sabah da dersim vardı. Hem zaman kaybı hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Şirketin hiçbir alternatif araç ayarlamaması, bilgilendirme yapmaması ve otogarda tek bir yetkili bile bulundurmaması kabul edilebilir değil.

Kamil Koç’tan, yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini, oluşan manevi mağduriyetimin telafi edilmesini ve özellikle o gece görevli olması gereken yazıhane personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.