Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34424008

Kamil Koç’tan Peron Bilgisine Ulaşamamak Tekrar Mağdur Etti!

profile
Ayça
Kamil Koç
02 Aralık 2025 17:54
1.007

2 Aralık 2025 tarihinde Kamil Koç’tan online olarak 3308234708 PNR numaralı, 23.31 kalkışlı sefer için bilet aldım. Sabah saat 07.00’den itibaren, yaklaşık 17.15’e kadar AŞTİ’deki Kamil Koç birimini peron bilgimi öğrenmek için defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap veren olmadı. Aynı gün AŞTİ genel müşteri temsilcisini aradığımda, telefona çıkan beyefendi AŞTİ’deki Kamil Koç biriminin hiçbir telefonu açmadığını özellikle belirtti.

Yıllar önce de aynı nedenle bu firmayı tercih etmeyi bırakmıştım; çünkü ne zaman aramak istesem ya ulaşamıyor ya da çözüm odaklı bir muhatap bulamıyordum. Bugün mecbur kaldığım için tekrar Kamil Koç’tan bilet aldım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Böyle köklü bir firmanın, temel bir bilgi olan peron bilgisine erişim için bile müşterisini bu kadar çaresiz bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmadan, özellikle AŞTİ birimi başta olmak üzere, ulaşılabilir ve gerçekten çözüm odaklı çalışan bir müşteri hizmetleri yapısı talep ediyorum. Telefonlara cevap veren, müşteriyi bilgilendiren ve mağdur etmeyen bir iletişim sistemi kurulmasını ve bu yaşadığım durumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Kamil Koç Logo
Kamil Koç
02 Aralık 2025 18:00 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Seyahat İle Yaşanan İletişim Ve Bilgilendirme Sorunları

profile
Sema
Kamil Koç
01 Nisan 2025 11:36
940

Özetle, Konu: Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi Kamil Koç Seyahat'ten aldığım 3240467303 PNR numaralı 28 Mart 2025 23:30 seferine ait biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22:30’dan gece 02:00’ye kadar istasyonda beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme ya...

Kamil Koç Seyahat İle Yaşanan İletişim Ve Bilgilendirme Sorunları
Kamil Koç Seyahat İle Yaşanan İletişim Ve Bilgilendirme Sorunları
1 Destek
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsü Peron Bilgisi Verilmeden Hareket Etti Mağdur Edildim

profile
Gizem
Kamil Koç
28 Ekim 2025 17:54
719

25 Ekim 2025 tarihinde (Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece) saat 01.30’da Ankara-Kütahya seferi için Kamil Koç firmasından 3299726973 numaralı biletimi aldım. Otobüs hareket saatinden 15-20 dakika önce Ankara AŞTİ’de hazır bulundum. Ancak otobüsün hareket ettiğini Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde ö...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsünde Tekrarlayan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
İsmail
Kamil Koç
16 Ağustos 2025 00:32
234

15.08.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Bolu Otogarı’na gerçekleştirilmesi planlanan 11:30 seferli Kamil Koç otobüsüne bilet aldım (PNR: 3279883083). Ancak otobüs, planlanan saatten çok daha geç, 00:15’te kalktı. Bu süreçte yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek için firma çalışanla...

Kamil Koç Otobüsüm Sürekli Ertelendi Bilgi Karmaşası Yaşadım

profile
Bekir
Kamil Koç
05 Haziran 2025 01:02
400

Kamil Koç’tan saat 23.00 için bilet aldım. AŞTİ’de 1 saat bekledim, otobüs gelmedi. Bir mesaj aldım ve mesajda 60-90 dakika arası bir rötar olacağı bildiriliyordu. Yaklaşık 15 dakika sonra, otobüsün 23.00’da hareket edeceğine dair bir bildirim daha geldi. Bununla da kalmadı, yaklaşık 15 dakika sonra...

Öne Çıkan Konular

Kamil Koç Personel Kamil Koç iletişim Kamil Koç iletişim Kamil Koç iletişim Kamil Koç iletişim Kamil Koç Personel çalışan Kamil Koç aşti Kamil Koç bilet Kamil Koç pnr Kamil Koç çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri