Kamil Koç'tan Kaybolan Valiz Ve Tazminat Reddi

28 Ağustos 2026 tarihli Karabük - İstanbul (Esenler) seferinde yaptığım yolculukta, tüm kıyafetlerimin ve şahsi eşyalarımın bulunduğu valizim Kamil Koç tarafından kaybedildi. Bu yolculuğa ait PNR numaram 3389024522’dir. Otogarda bagaj fişi bile kesilmemiş olması nedeniyle, hem eşyalarımı kaybettim hem de süreci takip etmekte ayrıca zorlandım.

Durumu resmi WhatsApp hattınız üzerinden hemen bildirdim. Yetkilileriniz, sorumluluğu kabul ederek benden ıslak imzalı eşya listesi, değer beyanı ve IBAN bilgilerimi talep ettiler. Ben de zararımı 19.800 TL olarak kalem kalem hazırlayıp, tüm belgelerle birlikte tarafınıza ilettim. Ancak IBAN ve belgeleri teslim aldıktan sonra, bu kez “talep edilen tutar bagaj sürecimizin üzerinde kaldı” şeklinde tamamen kendi iç prosedürlerinizi gerekçe göstererek, Tüketici Kanunu’nda hiçbir karşılığı olmayan bir bahane ile ödeme yapmayı reddettiniz.

Üniversite öğrencisi olmama rağmen, haftalardır tüm eşyalarımdan mahrum bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, yasal 1 aylık savunma süreniz dolmasına rağmen heyete cevap dahi vermediniz. Hem eşyamı kaybeden, hem IBAN isteyip süreci çözecekmiş gibi oyalayan, ardından da kendi prosedürlerini öne sürerek ödemeden kaçan bir şirket yaklaşımını kabul etmiyorum.

Zararımın tamamı olan 19.800 TL’nin, tarafınıza ilettiğim IBAN hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkacak kararla birlikte doğrudan ilamlı icra takibi başlatacağımı, haklı davamın sonuna kadar peşinde olacağımı açıkça belirtiyorum.