to read complaints and reviews, or file yours. 
3348768966 PNR numarası ile 1.400 TL ödeyerek Kamil Koç’tan Samsun Terme’ye giden bir otobüs bileti aldım. Bileti daha sonra iptal ettirip ücret iadesi talep ettim, ancak iade yapılmayacağı, bunun yerine 6 ay geçerli bir referans numarası tanımlandığı söylendi.
Bu referans numarası ile 29.04.2026 tarihinde tekrar bilet almak istediğimde, verilen kodun geçersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, IBAN bilgilerimi vererek iade talebi oluşturdum. Sonrasında ise bileti şubeden nakit aldığım için iade tutarını da mutlaka şubeden almam gerektiği söylendi. Süreç boyunca net bir çözüm sunulmadan sürekli farklı yönlendirmelerle mağdur ediliyorum.
Nakit olarak ödediğim 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin, 24.04.2026 tarihinde yaptığım iptal işlemine istinaden, aşağıda belirttiğim IBAN numarasına herhangi bir ek uğraş çıkartılmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum: IBAN: TR09********************02.
05.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 3276452053 PNR numarasıyla 2600 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı bu bileti site üzerinden açığa aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda açığa aldığım bileti 6 ay içerisinde kullanabileceğim söyle...
21.02.2026 tarihinde saat 09.30 seferi için Kamil Koç üzerinden, PNR numarası 3330649116 olan otobüs biletini kredi kartımla 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Bu bilet daha sonra iptal edildi ancak ne SMS ne arama ne de e-posta ile iptale dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Firma, biletin iptal o...
19/03/2026 tarihinde Kamil Koç firmasından İstanbul–Samsun arası 23:20 kalkışlı, PNR numarası 3331879862 olan sefer için 2+1 otobüs bileti satın aldım. 1280 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bileti özellikle uzun yolculukta rahat etmek için 2+1 koltuk düzenine sahip araçtan aldı...
01/04/2026 tarihli, PNR 3317349646 numaralı Kamil Koç biletimi yanlışlıkla pazar gününe almışım, aslında pazartesi günü için almam gerekiyordu. Hatanın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün kalktığını ve “iptal edemeyiz, o iş geçti artık” şeklinde oldukça kaba ve alaycı bir üslupla ceva...
Kamil Koç üzerinden almış olduğum, PNR numarası 3302339606 olan otobüs biletimi iptal ettim ve yaklaşık 1.050 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Firma, ücret iadesinin kendi sistemleri...
Yorumlar