Kamil Koç Bilet İadesi Banka Hesabıma Ulaşmıyor

Kamil Koç üzerinden almış olduğum, PNR numarası 3302339606 olan otobüs biletimi iptal ettim ve yaklaşık 1.050 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Firma, ücret iadesinin kendi sistemlerinde gerçekleştiğini söylüyor; ancak bankam bu iadeyi göremiyor ve benden iadenin yapıldığını gösteren resmi bir belge talep ediyor. Bankanın istediği bu belgeyi defalarca belirtmeme rağmen Kamil Koç, aynı gün içinde yapılan işlemler için herhangi bir belge sağlayamayacaklarını söyleyerek talebimi karşılamıyor.

Banka iadeyi göremediği için işlemimi sonuçlandıramıyor, firma ise iade yapıldığını söylemekle yetiniyor ve arada mağdur ediliyorum. İademin gerçekten hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla yapıldığının resmi olarak belgelendirilmesini ve ücret iadesi sürecimin acilen netleştirilmesini istiyorum.