Kamil Koç 2600 TL Açığa Alınan Bilet Ücretinin İadesi Reddedildi

05.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 3276452053 PNR numarasıyla 2600 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı bu bileti site üzerinden açığa aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda açığa aldığım bileti 6 ay içerisinde kullanabileceğim söylendi ancak bu süre içinde bileti kullanma imkanım hiç olmadı.

Biletimi hiç kullanmadığım ve hizmetten faydalanmadığım halde, açığa alınan bilet ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve gelen mesajda talebimin olumsuz değerlendirildiği belirtildi. Açığa alma aşamasında iade yapılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim, buna rağmen ödediğim ücretin tamamının firmada kalması adil gelmiyor.

Emekli bir vatandaş olarak 2600 TL benim için ciddi bir meblağ. Hiç kullanmadığım bir biletin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 2600 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.