Kamil Koç'tan 45 Dakikalık Gecikme Ve Kirli Otobüs Şikâyeti

23 Şubat tarihli, PNR numarası 3331233653 olan 06.30 Ankara–Afyon seferimde Kamil Koç’tan aldığım bilet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bana saat 05.10 civarında trafikten dolayı seferde 45 dakikalık bir gecikme olacağı bilgisi verildi; ancak sabaha karşı bu saatte nasıl bir trafik olduğu açıklanmadığı gibi, belirtilen sürenin de çok ötesine geçildi ve saat 07.57 olmasına rağmen otobüs hâlâ kalkmamıştı.

Afyon’da, İstanbul’dan gelen iş arkadaşımla buluşup birlikte Antalya’ya devam etmemiz gerekiyordu. Normal şartlarda 09.45 civarında Afyon’da olmam gerekirken, bu gecikme nedeniyle en erken 11.00’de varabileceğim ortaya çıktı ve bu durum tüm planımızı altüst etti. Zamanında ve güvenilir ulaşım beklerken, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan, plansız şekilde bekletilmekten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Buna ek olarak, araç içi konfor ve temizlik de son derece yetersizdi. Daha önce bindiğim başka bir seferde olduğu gibi bu otobüste de Type‑C şarj girişi çalışmıyordu. Koltuğuma oturduğumda yerlerin çok pis olduğunu, koltuğumda su şişesi çöpleri ve çay atıkları durduğunu gördüm. Temizlenmemiş, bakımsız bir araçla yolculuk yaptırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem seferin açıklanamayan ve aşırı derecede uzayan gecikmesi hem de otobüsün temizlik ve donanım açısından yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Özellikle araç temizliği ve iç donanım (çalışan şarj girişleri vb.) konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını, benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.