Kamil Koç'tan 36 Saat Önce İptal Edilen Seferden Sağlık Nedeniyle Mağdur Yolcu

22.02.2026 tarihinde saat 09.00’da gerçekleşmesi planlanan İzmir–Ankara seferi için Kamil Koç’tan aldığım, PNR numarası 3327579485 olan biletim, sefere yaklaşık 36 saat kala tarafıma gelen bir SMS ile “zorunlu sebeplerle iptal edildi” denilerek tek cümlelik, hiçbir açıklama içermeyen bir mesajla iptal edildi.

Bu yolculukta özellikle sağlık sebebiyle 2 ve 3 numaralı koltukları tercih ederek bilet almıştım. Buna rağmen sefere 36 saat kala, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan seferimin iptal edilmesi beni hem sağlık açısından hem de planlarım açısından ciddi şekilde mağdur etti. Sözde kurumsal bir firma olmasına rağmen böyle bir süreç yönetimi ve bilgilendirme ile karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı ve bir daha bu firmadan güvenip bilet almayı düşünmüyorum.

Mesajda iptalin nedeni, alternatif bir sefer seçeneği, farklı bir araca aktarım veya firma kaynaklı bu iptal nedeniyle ek bir hakka sahip olup olmadığım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Sadece para iadesi yapılacağı belirtildi. Planlarımı bu sefere göre yaptığım için mağduriyet yaşadım ve firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Zorunlu sebeplerle de olsa, bu kadar erken iptal edilen bir sefer için sadece para iadesinin yeterli olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, yaşadığım bu durum karşılığında tarafıma ücretsiz bir bilet tanımlanmasını ve iptal süreçlerinde daha açıklayıcı, yolcuyu bilgilendiren bir iletişim yapılmasını talep ediyorum.