Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Adem sonuçtan memnun değil

Kamil Koç’ta Üst Üste Sefer İptali, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
26 Ekim 2025 11:56
1.337

25 Ekim 2025 tarihinde 3298478022 bilet numarası ile Ankara-Kuşadası 11:30 seferi için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Seferin iptal edildiğini yaklaşık iki buçuk saat önce SMS ile öğrendim. 444 0 562 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda seferin iptal edildiğini, alternatif sefer önerildiğini ve ertesi gün 26 Ekim 2025 günü 11:30’a aynı koltuk numarası ile biletimin değiştirildiğini, biletimin e-posta adresime gönderildiğini belirttiler.

26 Ekim 2025 günü, sefer saatinden yaklaşık üç saat önce firmanın web sitesinde seferi sorguladığımda 11:30 seferini göremedim. Yine 444 0 562 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda seferin iptal olduğunu ve başka bir sefere aktarılabileceğini ifade ettiler. Firmaya güvenim kalmadığından bu teklifi kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim. Bu süreçte planlarım aksadı ve mağduriyet yaşadım. Firma, seferin iptal gerekçesini iki gün üst üste açıklayamadı. Ayrıca, ücret iadesi talep ettiğimde, iadenin 3 ile 12 gün içinde hesabıma aktarılacağı ifade edildi. Hizmet kalitesinden memnun kalmadım ve bir daha Kamil Koç firmasından bilet almayı düşünmüyorum.

Kamil Koç firmasının müşterilerini önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini, iptal gerekçesini açıklamasını ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.

27 Ekim 2025 13:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Seferin Son Dakika İptali Yüzünden Mağdur Oldum Ve Ek Masraflarım Karşılanmadı

profile
Abdullah
17 Ekim 2025 17:53
819
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Seferim İptal Edildi Param Hala İade Edilmedi!

profile
Hüseyin
18 Ağustos 2025 23:55
533
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bilgilendirme Yapılmadan Sefer İptali Ve Mağduriyet

profile
30 Ekim 2025 15:03
512
1
Tansu sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ağustos 2025 01:29
569
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri