to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Telefonla Uyarı Yapılmaması Ve Soğuk Personel
14 Haziran günü saat 12:00 kalkışlı İzmir - İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Yoldaki gecikmem sebebiyle tam otobüs otogardan ayrılırken giriş yapabildim. Peronda olmayan yolcular için firmanın telefonla arayıp teyit etmesi beklenirken bana hiçbir arama yapılmadı. Aracın çıkış anında otogarda olmama rağmen hiçbir koordinasyon sağlanmadı ve otobüse yetişemedim.
Otobüsün hemen ardından otogardaki Kamil Koç gişesine giderek yardım talep ettim. Ancak çalışanlar son derece ilgisiz, soğuk ve çözümsüz bir tavır sergiledi. Mağduriyetimi gidermek veya beni bir sonraki sefere aktarmak yerine, tamamen kayıtsız kaldılar ve benden yeniden tam bilet ücreti talep ettiler. Bu tutum nedeniyle yeni bileti bu firmadan almadım.
Hem yolcuyu aramayan kurumsal anlayıştan hem de otogardaki ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan personelden şikayetçiyim. Bu yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumlarda yolcu lehine hareket edilecek bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
