Kamil Koç'ta Tekli Koltuk İçin Ödenen Fark Karşılığı Alınamayan Konforsuz Yolculuk

11 Ekim 2026 tarihli saat 10.00 kalkışlı Bursa–Nevşehir seferi için Kamil Koç firmasında özellikle tekli koltuk olsun diye fiyat farkı ödeyerek bilet aldım. Kendi aracımda 10 numaralı tekli koltuk seçimi yaptım. Vaktinde peronda otobüse bindim, araç perondan çıktıktan sonra terminal sanayisine girildi ve burada otobüsün orta kapısındaki arıza ile yaklaşık 1 saat uğraşıldı.

Daha sonra firma bizi başka bir araca aktaracaklarını söyledi ve dolu bir otobüse aktarıldım. Bu araçta 39 numarada ve farklı koltuklara oturtularak, bir oraya bir buraya geçmek zorunda bırakıldım ve son derece rahatsız, konforsuz bir yolculuk yaşadım. Tekli koltuk için ödediğim farkın hiçbir karşılığını alamadım, söz verilen şekilde seyahat ettirilmedim.

Ayrıca Ankara’dan da tekrar başka bir araca aktarıldım, yol boyunca sürekli aktarma ve yer değişikliği ile karşılaştım. Araç arızalıysa neden sefer açıldığı, neden yolcu mağdur edildiği konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Diğer aktarılan araç çalışanlarının da “bizlik bir şey yok, ne yapalım” tarzı yaklaşımları sorumluluktan kaçan, yolcuyu önemsemeyen bir tavırdı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına hem de ciddi bir Konfor ve hak kaybına uğradım. Tekli koltuk için ödediğim farkın ve bu kötü hizmetin karşılığında bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın firma hakkında gerekli idari yaptırımları uygulamasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve diğer ilgili kurumlara başvuru yapacağımı, bu süreçte hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.