Kamil Koç Ve Obilet’te Çift Ödeme Ve İşe Gecikme Yaratan Rötar Sorunu

3 Mart 2026 Salı günü saat 04.15 Çorum kalkış, Ankara varış olacak şekilde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından 3333153357 PNR numaralı bileti 400 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs başka bir ilden gelip Çorum’dan yolcu alacaktı. Sefer saatinden önce bana saat 03.15’te 45 dakikalık rötar bilgisi mesajla iletildi. Beklerken bu kez tekrar 04.15 bilgisi, ardından 05.00 bilgisi ve sonrasında da bir link gönderildi. Linke girdiğimde saatin 05.45 olarak göründüğünü fark ettim.

Bu kadar değişen saat ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle işe geç kalacağım için Kamil Koç’u arayıp bilet iadesi talep ettim. Bana, bileti Obilet üzerinden aldığım için Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet ile görüştüğümde ise 2 saate kadar rötarın firmanın yasal hakkı olduğu, beklemem gerektiği, 2 saat içerisinde araç gelmezse tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ancak işe gitmek zorunda olduğum için bekleyemedim ve başka bir firma ile yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar Kamil Koç’u aradığımda rötarın yasal hakları olduğu ancak istersem şikayet oluşturabilecekleri söylendi. Sonuç olarak aynı yolculuk için iki kez bilet ücreti ödemiş oldum ve hem Kamil Koç hem de müşterisinin arkasında durmayan Obilet tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım Kamil Koç biletime ait 400 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.