Kamil Koç’ta Sürekli Saat Değişiklikleri Ve Bilgilendirme Karmaşası

Numan · 2025-12-31T12:33:23+03:00

Eskişehir’den Bursa’ya Kamil Koç’un 12.00 otobüsüne bilet aldım. Sabah 11.00’de tam evden çıkmak üzereyken bana sefer saatinin 13.15’e alındığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine evden çıkmayı erteledim, hemen ardından bu kez sefer saatinin tekrar 12.00 olduğuna dair bir mesaj daha geldi. Ben de buna güvenerek yola çıktım. Yolun yarısındayken yeniden 13.15’e ertelendiğine dair bir mesaj daha geldi, kısa bir süre sonra da seferin daha da gecikeceğine yönelik başka bir mesaj gönderildi. Bu mesaj trafiği yüzünden şu an otogarda yaklaşık 2 saat otobüs beklemek zorunda kaldım ve hâlâ bekliyorum. Sürekli değişen bu saat ve mesaj karmaşasının hiçbir açıklaması olamayacağını düşünüyorum, gerçekten insanlarla dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Sefer saatleri ve bilgilendirme mesajları konusunda gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Numan

Benzer Şikayetler

Kamil Koç’ta Sürekli Saat Değişikliği Ve Ciddiyetsiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hacer

Kamil Koç

553

14 Kasım’ı 15 Kasım’a bağlayan gece Sakarya-İzmir seferi için Kamil Koç’tan aldığımız otobüs biletimiz 01:00’değdi. Ancak tarafımıza mesaj gönderilerek saatin 02:00’ye alındığı bildirildi. 01:30’da Sakarya otogarında olduk ve Kamil Koç çalışanına otobüsün saat kaçta geleceğini sorduk. Çalışan, otobü...

Kamil Koç’ta Gecikmeli Sefer, Araç Değişimi Ve Güvensiz Yolculuk Deneyimi

Aleyna

Kamil Koç

1.348

Kamil Koç'ta Rötarlı Sefer, Araç Değişimi ve Yolcuya Saygısız Hizmet Bugün Kamil Koç Turizm’den saat 12.30’a Eskişehir–İstanbul bileti satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli geldi. Bu gecikmenin ardından öğrendim ki, araç İstanbul'dan Hatay’a gidip hiç durmadan aynı araçla tekrar İst...

Kamil Koç Firmasının Kafasına Göre Saat Değiştirmesi

Berkay

Kamil Koç

669

Bursa'dan İzmit otogarına gitmek için başta saat gece 2 de başka firmadan bilet aldık. Daha sonra süre tasarrufu yapabilmek adına bu bileti iptal edip önce 00.30 da Bursa'dan Yalova Otogarı'na geldik. Daha Bursa'da beklerken de saat 2.50 kalkışlı Kamil Koç firması otobüsüne bilet aldık. Zira zaman h...

Kamil Koç Firmasının Kafasına Göre Saat Değiştirmesi

Yanlış Gecikme Bildirimiyle Mağduriyet Yaşadım, Biletimi Değiştirmek Zorunda Kaldım

Samet

Kamil Koç

499

Kamil Koç’un 14.00 seferine biletim vardı. Uygulamada seferin 1 saat gecikeceği bilgisi vardı, emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu bilgiyi doğruladı. Hatta sefere 40 dakika kala hem SMS hem e-posta yoluyla gecikme bilgisi tekrar gönderildi. Bu yüzden müşteri hizmetleri ve uygula...

Yanlış Gecikme Bildirimiyle Mağduriyet Yaşadım, Biletimi Değiştirmek Zorunda Kaldım

1 Destek

Kamil Koç Son Dakika Sefer İptali Ve Yetersiz İade Süreciyle Mağduriyet

Ayşe

Kamil Koç

1.222

Bursa–Mersin arası Kamil Koç otobüs bileti aldım. Yolculuktan yalnızca 12 saat önce, akşam 22:00’de seferin iptal edildiğine dair tarafıma bir mesaj ulaştı. Öncesinde bir kez arandım, ancak telefonu o anda açamadığım için ulaşamadılar. Sonrasında sadece mesaj atıldı, başka bir iletişim kurulmadı. Sa...