Kamil Koç’ta Sürekli Saat Aksaması Ve Eski Otobüsler Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

21 Mayıs saat 10.00 Artvin–Samsun seferi için Kamil Koç’tan 1260 TL ödeyerek bilet aldım, bilet numaram 3356719678. Bu ilk yaşadığım sorun değil, defalarca aynı hatta sabah 10.00 seferine bilet almama rağmen otobüs sürekli en erken 11.00’de geliyor. Bu seferde de yine aynı şekilde otobüs yaklaşık bir saat rötarlı geldi.

Yolculuk sırasında da hizmet kalitesi son derece düşüktü. Doğru düzgün ikram yapılmadı, yapılan ikram da son derece yetersizdi. Otobüs sürekli arıza verdi, yolculuk boyunca defalarca sorun yaşandı. Araç çok eski olduğu için içi mazot kokuyordu ve bu koku yolculuğu çileye çevirdi. Bu anlattıklarım sadece bu seferde yaşadıklarım, daha önce yaşadığım birçok olumsuzluğu artık yazma gereği bile duymamıştım.

Ben bu yolculuğu keyfim için değil, hastanede yatan babamın yanına gidebilmek için yaptım. Buna rağmen sefer saati defalarca aksatıldı, eski araçlar ve yetersiz hizmetle hem bana hem de bu otobüste bulunan tüm yolculara zor bir yolculuk yaşatıldı. Bu yüzden firmanın sadece benden değil, bu araçta bulunan herkesten yaşattığı mağduriyet için samimi bir şekilde özür dilemesini istiyorum.

Ayrıca araçların yenilenmesini, sefer saatlerine gerçekten uyulmasını ve bu yaşanan aksaklıklar için tarafıma ücret iadesi ya da uygun görecekleri şekilde bir telafi (hediye bilet vb.) yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları defalarca yaşamaktan gerçekten bıktım ve bu durumun artık kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.