Kamil Koç’ta Sürekli Rötarlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaşadığım ilçeye çok az sayıda firma uğradığı için çoğunlukla Kamil Koç’u kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak neredeyse yaptığım her yolculukta rötar yaşanıyor. Şu an da Mustafakemalpaşa–İzmir 17.00 seferini bekliyorum ve sistemde 23 dakika rötarlı görünüyor. Bayram dönemlerinde ise bu gecikmeler 1–2 saate kadar çıkabiliyor.

Bu durum sadece bugüne özel değil, daha önceki bayramlarda ve diğer gelişlerimde de aynı sorunla karşılaştım. Her defasında otogardaki yetkililere ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise yolculuk sürecinde bu tarz şeylerin olabileceği söylenip geçiştirildim. Sürekli tekrar eden bir problem olmasına rağmen önlem alınmadığını düşünüyorum.

Rötarın her zaman tamamen önlenemeyeceğini anlıyorum ancak rötar son dakika belli olan bir şey değildir. En azından yaklaşık rötar süresi 1 saat önceden yolculara bildirilse, biz de evden ona göre çıkıp terminalde boşuna zaman kaybetmez ve gereksiz yere yorulmayız. PNR numaram 3384345701’dir.

Kamil Koç’tan sefer planlamasının daha öngörülebilir hale getirilmesini, rötarların yolculara zamanında ve doğru şekilde bildirilmesini ve bu kronikleşmiş gecikmelerle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.