Kamil Koç’ta Sıcak İçecek Yok, Bilgilendirme Eksik

16 Nisan saat 14.30 Kayseri–Ankara seferinde Kamil Koç ile yolculuk yaptım. 11 ve 12 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuk boyunca hiçbir sıcak içecek servisi yapılmadı, çay kahve gibi temel ikramlar bile yoktu.

Durumu muavine sorduğumda sadece “yasak” diyerek geçiştirdi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Diğer firmalarda bu kadar para ödeyip yolculuk yaptığımızda en azından sıcak içecek servisi olurken, burada ne ikram var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından tam bir hayal kırıklığı ve rezalet.

Madem sıcak servis yok, o zaman bileti alırken ya da otobüse binerken bunun açıkça belirtilmesini istiyorum ki insanlar bilerek tercih yapsın. Bu kadar ücret alınan bir yolculukta düzgün, şeffaf ve tatmin edici bir hizmet verilmesini talep ediyorum.