Kamil Koç’ta Sıcak İçecek Yasağı Ve Personel Tavırları

26 Ocak saat 23:30 otobüsüyle Kamil Koç firmasının Alanya‑İzmir seferini kullandım. Yolculuk esnasında sıcak içecek talep ettiğimde, artık sıcak içecek ikramının yasaklandığı söylendi. Böyle bir uygulamayı ilk kez bu firmada duydum; özellikle Pamukkale firmasıyla aynı güzergahta defalarca seyahat edip her seferinde sıcak içecek ikramı almış biri olarak bu durum beni şaşırttı.

Kış vaktinde yapılan bir gece yolculuğunda sıcak içecek sunulmaması ve bunun “yasaklandı” denilerek geçiştirilmesi hiç hoş olmadı. Ayrıca personelin tavır ve üslubunda da yorgun ve bıkmış bir hal seziliyordu; bu da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Kamil Koç’un özellikle kış aylarında yapılan seferlerde sıcak içecek ikram politikasını gözden geçirerek düzeltmesini, yolcularına daha özenli ve misafirperver bir hizmet sunmasını talep ediyorum.