to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Rötar, Koltuk Değişikliği Ve İade Talebi
Kamil Koç’tan 23.03.2026 tarihinde saat 07:35 seferi için Samsun Otogar – Turhal Otogar arası yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Bileti alırken özellikle 2+1 otobüsten koltuk seçmeme rağmen, sonrasında aracı 2+2’ye çevirip seçtiğim koltuğu değiştirdiler.
Sefer günü ise otobüs rötar yaptı. Bana bildirilen rötarlı saate göre otogara gittim ancak bu kez de otobüsleri birleştirdikleri için müdürlükten izin çıkmadığını söyleyerek bizi yaklaşık bir saat daha beklettiler. İşime uygun olarak saat hesabı yapıp bilet almışken hem planım bozuldu hem de “yolcuyuz diye bekleyin” tarzı bir muameleyle karşılaştım.
Bu süreçte mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım, işe yetişebilmek için büyük stres yaşadım ve Kamil Koç biletime para iadesi talebinde bulundum. Hem zamanımdan oldum hem de 800 TL’lik bilet ücretim nedeniyle mağdur edildim. 100 yıllık firma olduklarını reklam ediyorlar fakat bu yaşadığım tecrübe en küçük güveni bile vermedi.
Ödenen bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Mart 2026 tarihinde saat 07.30 Samsun Otogarı – Turhal Otogarı seferi için Kamil Koç üzerinden bilet aldım. Daha sonra firmanın otobüs için müdürlükten gerekli izni alamadığı, önce seferin 1 saat rötarlı olacağı, ardından ise otogarda süresiz rötar olduğu ve iznin ne zaman çıkacağının belli olmadığı söylendi. Paramın iadesi için ise “Obilet üzerinden alabilirsiniz” denilip süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Daha sonra Kamil Koç adına beni farklı bir numaradan müşteri temsilcisi aradı. Üslubu son derece özensiz olan görevli ne söylediğinin farkında değil gibiydi ve bana SMS ile bir sabit numara gönderip, IBAN bilgilerimi o numaraya iletirsem para iademin yapılabileceğini, aksi takdirde “siz bilirsiniz” şeklinde konuştu. Zaten müdürlükten izni alamadığı için seferi yapamayan bir firmanın, nereden aradığı belli olmayan bir numara üzerinden benden IBAN istemesi kişisel veri ve güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durumdur.
Bileti “Obilet” üzerinden satabilen bir firmanın, iş iade kısmına gelince bunu aynı sistem üzerinden yapamaması mantıklı gelmiyor. Yurt dışı kaynaklı görünen bir numaradan arandığım, IBAN bilgilerimi sabit bir numaraya göndermemin istendiği bir ortamda, gerçekten Kamil Koç tarafından mı arandım yoksa bir dolandırıcı tarafından mı kandırılmaya çalışıldım, bunu bilemiyorum. Bu belirsizlik ve güvensizlik tamamen firmanın yarattığı bir durumdur.
Paramın, satış işlemi nasıl yapıldıysa aynı şekilde, doğrudan biletim üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşattıkları mağduriyet hem de kişisel güvenliğimi riske atan bu iletişim şekli nedeniyle firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum. Kamil Koç benim için pişmanlık olmuştur, yerel otobüs firmaları kadar bile güven verememektedir.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç'tan aldığım bilet için 2+1 koltuğu seçtim fakat 2+2'ye çevrildi, otobüs rötar yaptı ve bir saat bekletildim. Başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve henüz iade almadım. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya iade yapılmadı ve firma ilgisiz bulundu.
