to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç’un resmi internet sitesi üzerinden 31.01.2026 tarihi saat 00:30 Samsun–Malatya seferi için bilet satın aldım. Normalde sistem koltuk numarası seçilmeden satın alma işlemine izin vermezken, bu işlemde ödeme aşamasında koltuk numarası adımı tamamen atlandı. Ücret eksiksiz tahsil edildi, bilet oluşturuldu ancak hiçbir koltuk numarası atanmadı. Bilet PNR/bilet numaram 3324656852’dir.
Bugün firmaya gittiğimde bana “koltuk numaranız görünmüyor, otobüse binemeyebilirsiniz” denildi. Yani parası alınmış fakat hizmeti garanti olmayan bir bilet satılmış durumda bırakıldım. Uçak biletlerinde dahi check-in sırasında koltuk otomatik atanırken, Türkiye’nin en büyük otobüs firmalarından birinin koltuk numarası olmadan bilet satması ve ardından doğabilecek sonuçların sorumluluğunu yolcuya yüklemesi kabul edilemez.
Yaşadığım bu durum açıkça ayıplı hizmettir. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğüm halde çözüm olmayacağını söylediler ve sistemlerinin bu şekilde işlediğini belirttiler. Hem parasını ödediğim seferde mağdur edilmek istemiyorum hem de bu tür bir hatanın sorumluluğunun yolcuya bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Koltuk numaramın net ve yazılı şekilde tanımlanmasını, hiçbir hak kaybı yaşamadan seyahatimin garanti altına alınmasını ve bu sistem hatası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kamil Koç’tan 18 Ocak Pazar günü saat 11.15 Kars–İstanbul seferi için iki kişilik bilet aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.100 TL olarak gerçekleştirdim. Elimizde PNR numaramız ve bilette yazan telefon numaramız olmasına rağmen, bu bilgilerle sorgu yaptığımızda biletimizi görebiliyoruz fakat il...
28 Ağustos 2025 saat 21.49’da, Kamil Koç firmasından Ankara-Niğde seferi için 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçerek, 600 TL ödeyerek bilet aldım. 30 Ağustos 2025’te bana SMS ile seferin 2+1’den 2+2’ye çevrildiği ve koltuk numaralarımda değişiklik yapıldığı bildirildi. 31.08.2025 saat 00.10’da müşteri ...
10.45 Eskişehir-Balıkesir seferi için aldığım PNR no: 3281888531 numaralı biletimle ilgili mağduriyet yaşadım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce, 10.15’te arandım ve otobüsün geldiği, otogarda olup olmadığım soruldu. 15 dakika içinde geleceğimi belirttim. Ancak iki dakika sonra tekrar aranıp...
08.11.2025 tarihinde Kamil Koç’un Manisa–İstanbul seferi için saat 15:30’a, uygulama üzerinden 879 TL ödeyerek PNR numarası 330 371 6078 ile e-bilet aldım. Biletim ve ödemen mevcut olmasına rağmen, otobüse alınmadım. Yetkililer, koltuk numaram atanmadığı için otobüse binemeyeceğimi ve ücret iadesi d...
31.08.2025 tarihinde saat 13:30’da Aydın’dan Eskişehir’e giden Kamil Koç otobüsüne, online olarak aldığımız ve PNR numarası 3284248302 olan biletle 75 yaşındaki babamı bindirmek istedik. Ancak aynı koltuk numarasının iki farklı müşteriye satılması nedeniyle babam otobüse alınmadı. Biletimiz elimizde...
Yorumlar