Kamil Koç’ta Otobüs Değişikliği Ve Mola Verilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

19.03.2026 tarihinde saat 07:00 kalkışlı İzmir–Datça seferi için Kamil Koç firmasından 1.880 TL tutarında bilet aldık. Belirtilen saatte otogarda olmamıza rağmen yaklaşık 60 dakika boyunca bekletildik. İstanbul’dan kalkan otobüs geldiğinde ise listede ismimiz olmasına rağmen koltuklarımızda başka yolcuların oturduğunu gördük ve araca alınmadık. Bu süreçte bize çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilerek oyalanmış olduk.

Sonrasında mesajla “otobüsünüz değiştirilmiştir” denilerek yeni plaka numarası gönderildi ve saat 08:15’te hareket ettirildik. Ancak bu araçta Kamil Koç’a ait herhangi bir yazı ya da ibare yoktu, firmanın kendi aracı olmayan bir otobüse yönlendirildik. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka yolcular da vardı.

En üzücü kısım ise 5–6 saat süren yolculuk boyunca hiç mola verilmemesiydi. Normal seferlerde mola hakkı olmasına rağmen bu yolculukta sadece su ikram edilerek, arife günü aç bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldık. Araçtaki muavine mola talebimi ilettiğimde kesin bir dille “hayır” cevabı aldım. Ayrıca muavin, bu araca kayıtlı olmadığımızı söyleyerek bilet ve mesajlarımızı görmek istedi, bu da yolculuk boyunca kendimizi güvensiz ve rahatsız hissetmemize neden oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı olmaktan çok uzaktı. Ücretimin iadesini, yaşananlarla ilgili yazılı ve açık bir özür ile detaylı açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.