to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç firması benim için bitmiştir.
Bu yaşadıklarım, firmayı tercih etmeyi düşünenlere fikir verebilir.
Bindiğimiz otobüs adeta dökülüyordu:
Koltuklar kırık ve aralarındaki mesafe oldukça rahatsızdı. Neredeyse öndeki yolcuyla birlikte gidecektik
TV özelliği yok
Bagajlar gelişigüzel, üst üste yığılmış umursamaz şekilde yerleştirildi. Bagaj fişi dahi verilmedi. Bu durum, firmanın kurumsallığına hiç yakışmadı.
❗️En rahatsız edici durum ise şoför ve muavin davranışlarıydı:
Yolculara karşı kaba ve umursamaz bir tutum içindeydiler.
Kendi aralarında yüksek sesle argo kelimelerle konuşmaları, yolcuları rahatsız edecek düzeydeydi.
Rahatsız edici şekilde yüksek sesle müzik dinlemeleri
otobüsün içinde sigara kokusundan durulmuyor. 📌 4207 kanuna göre; “Toplu taşıma araçlarında (şehirlerarası otobüsler dahil) sigara ve diğer tütün ürünlerinin içilmesi yasaktır.”
Karayolu Taşıma Yönetmeliği
Otobüs şoförleri, yolculuk sırasında yolcuların can güvenliğinden ve konforundan sorumludur.
Bu kadar büyük ve köklü bir firmanın; otobüslerini, çalışanlarını ve hizmet kalitesini denetlememesi büyük bir eksikliktir.
Söz konusu sefer: 34 ars 571 plakalı araçtır.
04 Temmuz 2025 tarihinde, saat 15.00'te İzmir’den Iğdır’a hareket eden 34 ars 571 plakalı Kamil Koç firmasına ait otobüsle gerçekleştirdiğimiz yolculukta son derece ciddi olumsuzluklar yaşamış bulunmaktayım.
1. Araç Durumu: Otobüs adeta dökülür vaziyetteydi. Koltuklar kırık, aralarındaki mesafe son derece rahatsız ediciydi. Araç üzerinde “2023 model” yazmasına rağmen, sektör içindeki başka firmalara gösterdiğimizde bu aracın yalnızca ön kısmının yenilenerek modelinin yüksek gösterildiği tarafımıza bildirildi. Bu durum, müşterileri yanıltmaya yönelik ciddi bir kusurdur ve detaylı şekilde incelenmelidir.
2. Teknik Arıza ve Bekleme Süresi: Araç, Sivas Kızıldağ yakınlarında arıza yapmış ve yaklaşık 3 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm yolcular yolda beklemek zorunda kalmıştır. Bu süreçte hiçbir şekilde yol yardim vs hizmeti sağlanmayıp kendi imkanlarını kullanarak 3 saat beklemiştir.
3. Bagaj Düzeni ve Güvenliği: Bagajlar gelişigüzel, üst üste yığılmış bir şekilde yerleştirilmiş; hiçbir özen gösterilmemiştir. Ayrıca bagaj fişi verilmemiştir. Bu durum, hem bagaj güvenliği hem de yolcu hakkı açısından ciddi bir eksikliktir.
4. Personel Davranışları: Şoför ve muavin yolculara karşı son derece kaba, ilgisiz ve umursamaz bir tavır içerisindeydi. Kendi aralarında argo konuşmalar yapmaları ise rahatsız ediciydi.
Ayrıca otobüs hareket halindeyken sigara içildi ve rahatsız edici seviyede sigara kokusu vardı. 📌 4207 Sayılı kanuna göre “Toplu taşıma araçlarında (şehirlerarası otobüsler dahil) sigara ve diğer tütün ürünlerinin içilmesi yasaktır.”
Tüm bu yaşananlar Kamil Koç gibi köklü bir firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi adına gerekli incelemenin başlatılmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
Kamil Koç gibi otobüs seferlerinde rahatlığı ve konforuyla bilinen bir firmada böyle bir deneyim yaşamak üzücüydü. Otobüs eski ve rahatsızdı, koltuklardaki prizlerde elektrik yoktu. Sorduğumuzda personelin tavırları hoş değildi. Yol boyunca klimalar düzgün çalıştırılmadı. Şikayetimizi ilettiğimizde,...
34 ** 0047 plakalı Kamil Koç firma otobüsü Ankara-Manavgat hattı. Otobüs çok pis, kötü kokuyordu. Muavin, şoförle kaba ve argo bir şekilde konuşuyordu. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı, ben utandım. Valizlerimize etiketleme dahi yapılmadı. AŞTİ'de yolcu indirmek için durduğumuzda, valizimizi bırakıp...
Kamil Koç otobüsü ile yolculuk yaptık ve hiç memnun kalmadık. Şoför genç biriydi muavin ise ergen bir kız. Bence işe alınırken bu hususlara dikkat etmeleri gerekir. Bağırarak ve seviyesizce şakalaşarak sürekli konuştular yüksek sesten dolayı gece yolculuğunda 5 dakika dahi uyutmadılar. Biraz sessiz ...
Son yolculuğumda ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Otobüs oldukça eski ve hurda gibiydi; ısıtması iyi olmasına rağmen koltuklar çok rahatsızdı ve bazı koltukların el tutacak yerleri kırıktı. Şoför aracı güzel kullanıyordu, muavin ise çok ilgiliydi. Her ikisi de çok efendi kişilerdi; a...
18.08.2025 tarihinde 61** plakalı, Antalya-Trabzon seferini yapan Kamil Koç otobüsünde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Otobüs oldukça eski ve yıpranmıştı, temizlik ve düzen konusunda ciddi eksikler vardı. Yolculuk boyunca çay, kahve gibi ikramlar yapılmadı. Şoför, güzergah dışında kafasına göre dur...
Yorumlar