Kamil Koç’ta Hafif Gecikme Nedeniyle Kaçırılan Otobüs İçin İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Düzce–Balıkesir 11:45 seferi için Kamil Koç’tan 2 kişilik, toplam 2.180 TL tutarında bilet aldık. Yaşanan yoğun trafik sebebiyle planladığımızdan erken çıkmamıza rağmen terminale sefer saatinden yaklaşık 5 dakika sonra varabildik ve otobüsü bu nedenle kaçırdık. Bilet bilgilerimizde yer alan PNR numarası 3325258893’tür.

Terminale geldiğimizde tarafımıza hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı, başka bir sefere de aktarılamayacağı söylendi. Ne herhangi bir esneklik tanındı ne de mağduriyetimizi azaltacak bir çözüm sunuldu. İnsanlar bu ücretleri kazanmak için ciddi emek harcarken, hizmet almadan ücretin tamamen yanması bana göre son derece adaletsiz ve haksız kazanç niteliğinde bir uygulamadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz tutarın iade edilmesini veya en azından başka bir sefere bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa bir gecikme nedeniyle hiçbir çözüm sunulmaması ve tüm bedelin yanması uygulamasının gözden geçirilmesini ve müşteri lehine daha adil bir politika oluşturulmasını istiyorum.