Kamil Koç'ta Gerçek Dışı Sefer İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

12 Ocak 2026 tarihinde, PNR numarası 33195980** olan Bursa’dan Fethiye’ye Kamil Koç ile yapacağım sefer, gerçek dışı bir bahane ile iptal edildi. Sefer saatinden yaklaşık 4 saat önce biletim iptal edildi ve bana otobüsün sefere uygun olmadığı gerekçesi söylendi. Ancak internet üzerinden kontrol ettiğimde, otobüste sadece benim aldığım koltukların dolu, diğer koltukların ise boş göründüğünü fark ettim.

Bu durumu "Hanımefendi, internet ve iletişim çağındayız, her bilgiyi görebiliyoruz; neden yalan konuşuyorsunuz? " dememe rağmen, bana ısrarla yalanlarına devam etti. Bu nedenle seferin yolcu azlığı nedeniyle iptal edildiğini, bana ise otobüsün sefere uygun olmadığını söyleyerek yalan söylendiğini düşünüyorum.

Bu süreçte benimle iletişime geçen firma temsilcisi de tutumuyla mağduriyetimi daha da artırdı. Bana üst yetkilisinin olmadığını, saat 21.00’deki biletimi ancak saat 18.30’a alabileceğini söyledi. 18.30’daki otobüse binersem Fethiye’ye gece 02.20’de varacağımı, o saatte nerede kalacağımı sormama rağmen, ısrarla 18.30 biletini satmaya çalıştı ve saat 21.00’deki biletim için iptal dışında hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Bunun üzerine, o zaman biletimi geçerli ve yazılı bir mail ile iptal etmelerini, ben de gerekli yerlere şikayetimi yapacağımı söyledim. Karşılığında istediğim yere şikayet edebileceğimi söylemekle yetindiler ve sadece gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm "Sizi aradık, ulaşamadık" içerikli bir SMS gönderdiler. Ardından telefon görüşmesinde de "Sesinizi alamıyorum" bahanesiyle konuşmayı sonlandırıp telefonu yüzüme kapattılar.

İtirazda bulunmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaşananlar nedeniyle zaman kaybımın ve mağduriyetimin hiçbir şekilde telafi edilemeyeceğini, özellikle de bu kadar kolay bir şekilde sefer iptal edilip yolcunun göz ardı edilmesini asla kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Bu firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu olayın diğer yolcuların da başına gelmemesi için dikkate alınmasını talep ediyorum.