Kamil Koç'ta Gecikme ve Aktarma Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde saat 08.30'da hareketli Kamil Koç Turizm Ankara AŞTİ – Çorlu Otogar seferi için PNR numarası 3315929210 olan biletimi günler öncesinden aldım. Üstelik tekli koltuk seçimi için de ek ücret ödedim. Ancak araç, kalkış saatine uymayarak yaklaşık yarım saat rötar yaptı ve otobüs AŞTİ’den 09.00'da hareket etti.

Saat 16.45 civarında İstanbul Esenler Otogarı’na geldiğimizde, buranın son durak olduğu ve otobüsün Çorlu’ya devam etmeyeceği, benimle birlikte bir yolcuya daha bildirildi. Oysa elimde Ankara AŞTİ Otogar – Çorlu Otogar arası transit biletim bulunmaktaydı. Transit biletim olduğunu söylediğimde Kamil Koç görevlileri beni gişeye yönlendirip başka bir araca aktarma yapacaklarını belirttiler. Fakat bilet kesilmesini beklerken firma yetkilisi, Kamil Koç’un Çorlu’ya gidecek aracı olmadığını, saat 17.30'da kalkacak Buzlu Turizm aracına bilet keseceklerini söyledi.

Sonuç olarak, kendi firmalarının sebep olduğu mağduriyeti kendileri çözmeyip beni başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda bıraktılar. Şu anda Buzlu Turizm’in otobüsündeyim ve yaklaşık yarım saat de bu araç için bekleme yaşadım. Sabahki gecikme ve aktarma nedeniyle toplamda bir saat civarında zaman kaybım oldu, ödediğim ücretin karşılığını alamadım, tekli koltuk için ödediğim ek ücretin de bir anlamı kalmadı. Başka bir firmayla gitmek isteseydim, en başta zaten o firmadan bilet alırdım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bilet ücretimin tamamının iadesini, tekli koltuk için ödediğim ek ücretin iadesini, zaman ve Konfor kaybıma ilişkin olarak yazılı bir açıklama ve resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili tüm şikayetimin kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.