Kamil Koç’ta Ek Sefer ve Kaba Sürücü Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

20 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.30 İstanbul–Karabük seferinde Kamil Koç ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5 ve 6 numaralı koltuklar için aldığım, PNR/bilet numarası 3356138941 olan biletimle otobüse bindiğimde, haber verilmeden ek sefer aracı konulduğunu ve araç içinde ciddi bir yer karmaşası olduğunu gördüm.

Yaşanan bu karmaşaya rağmen herhangi bir çözüm üretilmek yerine, 34 *** 281 plakalı araçta görevli şoför yolculara karşı son derece kaba ve saygısız davrandı, hatta beni araçtan indirmeye kadar varan bir tutum sergiledi. Tamamen firmanın organizasyon eksikliğinden kaynaklanan bir problem yüzünden yolcu olarak mağdur edildim ve kendimi son derece değersiz hissettim.

Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde sağlıklı ve çözüm odaklı bir destek alamadık. Hem araç içindeki saygısız tutum hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği sebebiyle Kamil Koç’tan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yolcuya bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle 34 *** 281 plakalı araç ve personel hakkında geri dönüş sağlanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.