Kamil Koç’ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Kapalı Alanda Sigara İçilmesi Nedeniyle Mağduriyet

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 07.15’te Ankara’dan Altınoluk’a Kamil Koç ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara’dan sorunsuz şekilde hareket ettikten sonra otobüs Bursa terminaline ulaştı, burada bir görevli otobüste sorun olduğunu söyleyerek bizi, toplamda 5 yolcuyu, başka bir otobüse aktardı. Bu aktarma sonrası yolculuğa yeni otobüsle devam ettik.

Altınoluk’a gidecek tek yolcunun ben olduğum söylendi ancak Edremit’te inip tekrar aktarma yapmam gerektiği konusunda bana net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Edremit terminalinde 5–10 dakikalık kısa bir mola verildi, ben de otobüsün zaten gitmesi gereken güzergâh üzerinde Altınoluk’a kadar devam edeceğini düşünerek terminalde inmediğim için araçta kaldım. Mola bitince otobüs farklı bir yöne doğru ilerleyince şoföre Altınoluk’a gidip gitmediklerini sordum, gitmediklerini ve benim Edremit’te inmiş olmam gerektiğini söyledi.

Otobüs geri dönmedi, beni başka bir terminalde bırakacaklarını ve oradan aktarma yapmam gerektiğini belirttiler. Bırakıldığım terminaldeki çalışanlar, yaklaşık 1 saat içinde Altınoluk tarafına giden başka bir otobüs olmadığını söylediler ve bu nedenle orada beklemek zorunda kaldım. Sonrasında, tahminimce tanıdıkları bir minibüs şoförü Altınoluk’a gidiyormuş, beni ona yönlendirdiler ve bu şekilde asıl gitmek istediğim yere ulaşabildim.

Ayrıca aynı sefer sırasında otobüste görevli iki şoförün de kapalı ortamda sigara içmesi son derece rahatsız ediciydi. Yolcuların sağlığını ve konforunu doğrudan etkileyen bu davranışın, firma kuralları ve yasal düzenlemelere de aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte net bilgilendirme yapılmaması, yolcu olarak benim inisiyatifime bırakılmam, defalarca araç değiştirmek zorunda kalmam ve buna ek olarak kapalı alanda sigara içilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete ve rahatsızlığa neden oldu. Kamil Koç’tan, bu yaşananlar hakkında tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını ve yolcuyu bu kadar mağdur eden bu sürecin telafi edilmesini sağlayacak samimi bir özür bekliyorum.