Ana Sayfa
Kamil Koç
Rötar
Kamil Koç'ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmayan Otobüs Gecikmesi Mağduriyeti

ID:33553812

Kamil Koç'ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmayan Otobüs Gecikmesi Mağduriyeti

Atamer

Kamil Koç

02 Eylül 2025 15:55

322

2 Eylül 2025'de, Kamil Koç firmasından Altınoluk-İstanbul yönüne saat 03:30 kalkışlı otobüs bileti aldım (PNR: 3284235593, bilet no: 22/23). Ben ve kardeşim Altınoluk otogarında zamanında hazır bulunmamıza rağmen otobüs ortada yoktu. En az 2 saat rötar olacağı söylendi ve ne zaman geleceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı; tüm gecikmeyi otogara gidince öğrendim.

Durumu sormak için hem otogardaki yetkililere hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “yardımcı olamıyoruz, ulaşamıyoruz, bizimle ilgili bir durum değil” şeklinde yanıtlar aldım. Otogardaki görevliler de bu tür gecikmelerin sık yaşandığını ve sadece online bilet alanlara bilgi verilmediğini söyledi. Biletimi iptal etmek istediğimde ise “bileti aldığınız yerden iptal edin” diyerek yardımcı olmadılar. 2200 TL ödediğim bu hizmette hem bilgi alamadım hem de çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum, müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmiyor. Şikayetimin duyulmasını ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.

Kamil Koç

03 Eylül 2025 14:57 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç İle Tekrar Eden Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyetim!

Mustafa

Kamil Koç

18 Ağustos 2025 02:41

385

17 Ağustos 2025 tarihinde İzmir-Konya seferi için aldığım 23.00 saatli Kamil Koç otobüsü, tam iki buçuk saat gecikmeyle 18 Ağustos 2025 saat 01.30’da hareket etti. Otogardaki Kamil Koç personelinin ilgisizliği ve iletişim numarası üzerinden müşteri hizmetlerine dakikalarca ulaşamamam nedeniyle mağdu...

Kamil Koç Otobüs Seferleri Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Aysel

Kamil Koç

02 Aralık 2023 19:10

889

28/11/2023 tarihinde saat 23:15'te Emirdağ'dan İstanbul'a biletim vardı. Firma, 2 saat gecikmeli geldi ve bu süre içinde firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yazıhaneler, telefonlara hiçbir şekilde cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'yarım saat sonra gelecek' ya da '1...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç İle Yaşadığım Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği ve Yetersiz Çözüm

Emel

Kamil Koç

22 Ekim 2025 22:55

398

21 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan Akçay Otogarı’na Kamil Koç firmasının 10:30 kalkışlı (PNR No: 3296620829, ₺839,00) otobüs biletiyle yolculuk yaptım. Otobüsümüz yaklaşık 2 saat gecikmeyle, saat 12:00’de geldi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve otogarda beklemek zorunda bırakı...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kamil Koç'ta Sürekli Yaşanan Rötar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Kamil Koç

20 Ağustos 2025 15:18

500

"Ücret iadesi yaptılar. Lütfen araçların hareket saatlerine dikkat ederek özen gosteriniz. İyi çalışmalar dilerim. Teşekkürler..."

Kamil Koç'ta Uzun Süreli Rötar ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Melik

Kamil Koç

01 Eylül 2025 16:25

163

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul’a giden ve 00.45’te kalkması gereken Kamil Koç otobüsüm, iki kez rötar yaptı ve ancak 02.51’de hareket edebildi. Toplamda 126 dakika, yani iki saatten fazla bir gecikme yaşadım. Bu süreçte yalnızca iki kez SMS ile bilgilendirildim. Diğer otobüs firm...

kamil-kocta-uzun-sureli-rotar-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek