to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 saat 00:35'te Kamil Koç’tan kredi kartımla 1150 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde 2 buçuk saat öncesinde olmasına rağmen, sitede başka bir seçenek sunulmadan ücret iadesi hakkım kupona dönüştürüldü ve para iadesi yapılmadı.
Bu durumun ardından WhatsApp canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisinin kaba ve baştan savma bir tavırla ilgilendiğini, çözüm sunmadığını belirtmek isterim.
Benim açıkça belirtilen ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum; kupon istemiyorum. Ücretimin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
16.08.2025'de Kamil Koç Erdek şubesinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 3.996 TL ödeme yaptım. Elzem bir durum nedeniyle, biletlerin otobüs kalkış saatine yaklaşık 5 saat kala, satın aldıktan 1 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim. Bilet alımını şubeden, iptal işlemini ise Kamil Koç’un resmi w...
Obilet isimli firma üzerinden kamil koç otobüs firmasına 11.07.2025 tarihi için otobüs bileti aldım fakat yanlış seçim yaptığım için iptal etmem gerekti. Obilet üzerinden iptal etmeye çalıştım ama sistem devamlı arıza verdi. Bende kamil koç'un kendi sitesi üzerinden iptal ettim. Bir kaç gün geçmesin...
Kamil Koç firmasından 13 Temmuz 2025 saat 21.09 için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletimin, saat 20.00’daki seferinin saat 21.15 seferine dönüştürülmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle biletimi iptal ettirmek için Obilet ile yaklaşık dört kez görüşmek zorunda kaldım. Sonunda, Kamil Koç uygula...
20 Nisan 2025 tarihli biletimi iptal etmek için Kamil Koç çağrı merkezini aradığımda Müşteri temsilcisi biletimi iptal etmeden kupon koduna çevirip yeni bir bilet alabileceğimi söyledi. Ancak, yeni alacağım biletin iptal edilemeyeceği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, biletimi iptal et...
02.01.2025 tarihinde Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden almış olduğum otobüs biletimin iptalini yolculuktan 3.5 saat öncesinde sağladım. Bilet iptal ücreti bankama yansıtılması için 1 hafta bekledim. Buna müteakip 8. gün müşteri hizmetlerini aradım. M**** Hanım ile yaptığımız görüşme sonucu iade ...
Yorumlar