Az Kullanılan Medikal Cihazın Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebi

Direct Nexus marka bir medikal cihazı 2022 yılında Hepsiburada üzerinden faturalı olarak satın aldım. Çocuğum küçük olduğu için cihazı yeni yeni kullanmaya başladık ve toplamda en fazla 5 kez kullanmışızdır. İlk kullanımda çalıştı, işimizi gördü, ardından tekrar kullanmak üzere şarja taktım. Daha sonra açtığımda cihaz açılıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde buhar vermemeye başladı.

Şu an cihaz tamamen çalışıyor gibi görünüyor ama kesinlikle buhar çıkışı yok. Farklı priz denemek, şarjını kontrol etmek gibi tüm temel kontrolleri yaptım, buna rağmen sorun düzelmedi. Bu kadar az kullanılan, üstelik medikal amaçlı bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem kalite hem güven açısından beni çok rahatsız etti. Çocuğum zaten kullanmakta zorlanıyor, zar zor ikna etmişken cihazın çalışmaması bizi mağdur etti.

Direct Nexus markasından, garanti ve ayıp oranı da dikkate alınarak arızalanan cihazın hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.