5 Günde Çöken Ayakkabı Ve Reddedilen İade Talebi

08.11.2025 tarihinde satın aldığım Nike Air Monarch erkek spor ayakkabının sağ tekinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra sağ tekin tabanı çöktü ve yürürken kurbağa sesi gibi rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Günlük kullanımda bu ses o kadar belirgin ki, etraftaki insanlar bile “Bu ses nereden geliyor? ” diye dönüp bakıyor, bu durum hem konforumu hem de sosyal açıdan beni rahatsız ediyor.

Sorunun ardından ürünü satın aldığım Ankara Metromall In Street mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda bunun üretim hatası olmadığı tarafıma bildirildi ve iade talebim reddedildi. Eğer bu üretim hatası değilse, sol tekinde hiçbir ses, çökme veya benzeri bir problem yokken sadece sağ tekin bu hale gelmesini nasıl açıklayacaklarını merak ediyorum. İki tekin aynı anda ve aynı koşullarda kullanıldığı açıkken sadece bir tekin bu şekilde bozulması kullanıcı hatasıyla izah edilemez.

Ürünün hâlâ bende olduğunu, mağazanın ürünü geri almadığını özellikle belirtmek isterim. 3.999 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğim.

Nike ve In Street’ten beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.