to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta 40 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
23.03.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Ankara–Isparta hattı 14:00 seferi için bilet satın aldım. 13:30’da AŞTİ otogarda hazır bulunmama rağmen saat 14:00 olmasına karşın otobüs ortada yoktu. Aracın gelmesi, yolcu alınması ve hareket etmesi 14:38’i buldu, yani yaklaşık 40 dakika rötarla kalkış yapıldı.
Bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ukala bir üslupla sadece “trafik yoğunluğu” denilerek geçiştirildim. Trafik yoğunluğu olsa bile yolcunun zamanında ve düzgün bir şekilde bilgilendirilmesi gerekir. Soğuk havada yaklaşık bir buçuk saat beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde üşüdüm, mağdur edildim.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firma benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur, kimseye de tavsiye etmiyorum. PNR numaram 3338266744’tür. Bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Pek bir umurunuzda olduğunu düşünmüyorum. Şikayetten 7 gün sonra cevap verdiğinize göre. Çözmez iseniz bakanlığa ulaşacağım.
