Kamil Koç’ta 40 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Mart Pazar günü Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Bursa Terminali’nden Bandırma’ya 10:30 seferi için bilet aldım. Ancak 11:00’deki araç gelmesine rağmen hâlâ 10:30 seferini bekliyoruz. Hava oldukça soğuk, elimizde valizlerle sürekli içeri girip çıkmak zorunda kalıyoruz ve yetkililer yaklaşık 40 dakika gecikme olacağını söylemelerine rağmen ne bir özür diliyorlar ne de önceden arayıp bilgilendirme yapıyorlar.

Eğer böyle bir gecikme önceden bildirilseydi, biz de terminalde bu kadar uzun süre beklemez, ona göre hareket ederdik. Yolcu olarak arayıp birkaç dakika beklememizi rica ettiğimizde “Bizim bir saatimiz var, saat gelince çıkarız” diyen insanların, yolcuları bu kadar uzun süre bekletirken aynı hassasiyeti göstermemesi gerçekten üzücü.

Yıllardır köklü bir firma olmasına rağmen çok fazla şikayet alan bir hâle gelmiş olmasını da ayrıca düşündürücü buluyorum; daha yeni firmalar bile işlerini daha özenli yaparken böyle bir umursamazlıkla karşılaşmak güvenimi sarstı. Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için yolculardan samimi bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanına ve konforuna daha fazla saygı gösterilmesini bekliyorum.