Kamil Koç’ta 17 Yaşındaki Kızın Yetkisiz Şekilde Muğla’da İndirilişi Ve Güvenlik İhmalı

20 Mart 2026 tarihinde saat 17:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan, 34 hdc 356 plakalı araçla Fethiye’ye giden seferle ilgili şikayetçiyim. 17 yaşındaki kız yeğenim G***** E*** S****’yi bu araçla yolcu ettim. Kamil Koç’un online “Yolcum Nerede” uygulamasından yolculuğu gece boyunca takip ettim, araç ve takip görüntüleri de elimde mevcut.

Saat 03:20 civarında aracın uygulamada görünmediğini fark edince Fethiye’deki kardeşime haber verdim. Firma ile görüşüldüğünde “sorun yok” denilmiş. Daha sonra yolcumuzu aradığımızda, saat 04:00–04:15 sularında otobüste sadece iki yolcu kaldığı gerekçesiyle Fethiye’ye girmeyeceklerini, yeğenimi ve diğer yolcuyu Muğla’da araçtan indirip İstanbul Kalesi firmasının aracına yönlendirdiklerini ve o araca bindirdiklerini öğrendik.

Ben bu firmaya genç bir kız emanet ediyorum ve gece boyu uygulama üzerinden takibini yapıyorum. Kime, neye dayanarak bu çocuğu Muğla’da indiriyorsunuz, hangi yetkiyle başka bir firmaya yönlendiriyorsunuz, bunu kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin “araca ulaştık, sorun yok” cevabını neye istinaden verdiğinin de açıklanmasını istiyorum. O kızın başına bir şey gelseydi bunun hesabını kim verecekti, hangi ücret bu zararı karşılayabilirdi?

Yaşanan bu olay nedeniyle hem güvenim tamamen sarsılmış durumda hem de yeğenim çok korkmuş ve psikolojik olarak etkilenmiştir. Ben bile duruma tepki gösterirken, 17 yaşındaki bir çocuğun böyle bir durumda şaşırıp korkması ve itiraz edememesi son derece normaldir. Buna rağmen sorumluluk alması gereken tarafın firma olduğu açıktır ve ben bu sorumsuzluğu asla kabul etmiyorum. Bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramamıza ve yazıhaneye gitmemize rağmen yalnızca “bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldık. Bu tavır da en az yaşanan olay kadar rahatsız edicidir. Gidiş-dönüş yolculukların her ikisi de aynı firmadan yapılmıştır ve ceza niteliğinde bu iki biletin bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu olan personel ve ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak cezalandırılmalarını ve bunun tarafıma resmi bir şekilde belgelenmesini, firmadan da açık ve net bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.