Kamilkoç turizmden 23.07.25 tarihinde yakınlarım için Bolu'dan Ankara'ya bilet satın aldım. Yolculuk esnasında araç yol üzerinde 4-5 defa toplamda 1 saat beklemesine araç sürekli arıza vermesine rağmen konuyla ilgili araçtakilere hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olup, müşteri hizmetleri tarafından sadece gecikme olduğu ve arıza bildirilmediği söylenmiştir. Yakınlarımızın bize haber vermesi ve onların yolculuk esnasında iletişim sağlayamamalarından kaynaklı Müşteri hizmetleri aranıp kendilerine arıza bildirilmemesiyle ilgili şikayet kaydı açılması istendiğinde talep açamayacakları söylenmiştir. Sonrasında 25 dakika müşteri hizmetlerine ulaşılamamıştır. Müşteri hizmetlerince bilinçli olarak hat kapatılmıştır. Kendileriyle yolcuların isimleri tüm bilgileri ve PNR numarası paylaşılmış olup, talebe yönelik defans koyulmuştur. Seyahatin güvenliği hakkında herhangi bir bilgi verilmemiştir, sadece gecikme var denilerek geçiştirilmiştir., Seyahat güvenliğinin ihlal edilmesi, bilgi alma ve şikayet etme haklarımıza engel olunması sebebiyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri taleplerimiz iletme konusunda defans koymaktadır. Müşteri hizmetlerinden memnuniyetsizliğimi ve sürece dahil olan tüm arama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum
kamil-koc-yolculuk-sirasinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-bilgilendirme-deneyimi-5.jpg
kamil-koc-yolculuk-sirasinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-bilgilendirme-deneyimi-3.jpg
kamil-koc-yolculuk-sirasinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-bilgilendirme-deneyimi-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar